1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как всегда делать копию кому-то при отправке электронной почты через Outlook?

Использование скрытой копии в Outlook

При переписке по электронной почте удобно копировать всех тех, кто заинтересован в прочтении переписки, но не участвует в ней. В этом случае получатель письма увидит, что письмо дошло до него, а также увидит всех тех, кто находится в копии письма.

Но что, если вы не хотите, чтобы другая сторона знала, что письмо получает кто-то другой? В этом случае используйте поле «слепая копия». Создайте новое письмо, перейдите на вкладку «Настройки» и выберите меню «Показывать получателей слепой копии» (Рисунок 1).

Скрытая копия Outlook 2007

Введите адрес и отправьте почту получателю.

Прочтите также:
  1. Александр 14/03/2013 o 12:31

Так для наконечника

Как сделать так, что бы программа всегда по умолчанию отправляла скрытую копию, или открытую копию самому себе?
Что бы было так- нажал иконку создать сообщение, ответить переслать, и что бы каждое сообщение копировалось и снова пересылалось на почтовый ящик отправителя?

Транспортным компаниям очень часто приходится фиксировать даты отправленных и полученных сообщений.

Ребята, никак не получается сделать рассылку в аутлуке, чтобы поставить группу из 100 человек и каждому письмо приходило. И каждый не видел своих соседей. Все нужно делать вручную. Если бы это было так просто, то не было бы спасенных компаний, производящих профессиональное программное обеспечение для рассылки писем на mil-ION.

Большое спасибо! Я страдаю уже неделю).

Когда я делаю рассылку, мне нужно, чтобы получатели не видели друг друга. Помещение копии в скрытый файл, чтобы все получатели видели только одного официального получателя, работает наоборот. Чтобы все остальные не видели друг друга, я отправляю письмо себе и посылаю скрытую копию остальным получателям. Теперь получатели видят только меня в списке как отправителя, так и получателя. Это очень удобно и просто.

Читайте так же:
Как автоматически выделять определенные ключевые слова из входящих писем в Outlook

@ Сергей:
Элементарно все делается это. Нужно список получателей забить в иксель. Создать письмо в ворде. В ворде есть “Рассылка”. Через нее можно выбрать файл со списком получателей и каждому по отдельности будет отправлено письмо. При этом можно вставить “Поле слияния”. Через эти данные можно к каждому из получателей обратиться по имени допустим.

Извините ребята, как мне увидеть скрытых получателей, то есть я отправил рассылку нескольким получателям, теперь я не вижу как они отправили, я не знаю как они отправили. Заранее спасибо.

@ Вася:
Можно вообще в поле “Кому” никакого адреса не ставить. А все адреса поставить в скрытую копию. тогда получатели вообще не увидят никого в получателях. я так делаю.

@ Фархат:
В отправленных найди это письмо и раскрой список получателей.

@ cashupoff:
НЕ отображает адресатов при скрытой рассылке

Подскажите, пожалуйста, получатель ослепил меня, а работа мне не нужна, я там больше не работаю. Как я могу заблокировать слепую копию, не блокируя получателя?

Что такое Cc и Bcc, и как их использовать при поддержке клиентов?

Копии и скрытые копии

Если вы активно используете электронную почту в общении с клиентами и коллегами, редко какой день обходится без копии. Рабочая переписка зависит от них. Именно поэтому многие клиенты, переходя на Omnidesk со старой доброй почты, часто спрашивали о поддержке Cc и Bcc. Ранее было получено 47 (!) писем с просьбой добавить ее. Это впечатляющая цифра, ведь в лучшем случае 5-7% желающих пишут о своих потребностях и вопросах.

Прежде чем мы разберемся в том, что такое копии, давайте рассмотрим, что они собой представляют.

Типы получателей письма

В письме: (to) — основной получатель.

Читайте так же:
Как автоматически создавать новые задачи при получении указанных писем в Outlook?

C C: копии письма отправляются вторичным получателям. Их присутствие известно друг другу.

Bcc: (blind carbon copy) — скрытые адреса электронной почты, адреса которых не видны другим получателям.

Примеры использования копий

А. Поступил вопрос от пользователя с просьбой о помощи, как отправлять электронные письма как на рабочий, так и на личный аккаунты. Укажите его личный адрес в копии (Cc), чтобы он мог отвечать с любого адреса по своему выбору и просматривать всю переписку в каждом из них.

Б. Клиент заплатил за консультации/поддержку/развитие, и вы регулярно общаетесь с его сотрудниками. Вы добавляете его в копию (Cc), чтобы он получал все ваши ответы, мог в любой момент высказать свое мнение и оценить качество предоставляемой вами услуги.

В. Менеджер хочет отслеживать коммуникации службы поддержки с VIP-клиентами. При общении с этими клиентами менеджер добавляется в слепую копию (BCC), чтобы он всегда получал их ответы (с историей переписки).

Потому что клиент не знает о «слежке», а менеджер может отреагировать персонально, например, сделать выговор.

Г. Клиент связывается с вами, чтобы обсудить скидки и способы оплаты. Он сразу же добавляет своего бухгалтера в копию (cc), чтобы тот мог следить за ходом коммуникации и в нужный момент взять управление в свои руки.

Как мы реализовали поддержку копий?

Приведенные выше примеры описывают лишь некоторые из сценариев, которые клиенты «продавали» нам, аргументируя необходимость копирования отчетности на сайте. Мы реализовали все стандартные моменты, но не забыли добавить несколько полезных функций. Давайте рассмотрим их по очереди.

Базовая функциональность

1) Справа от названия поля «Получатель» находятся две ссылки для добавления копий — «Cc» и «Bcc».

Читайте так же:
Как быстро добавить новые контакты из электронной почты в адресную книгу Outlook?

Ссылки для добавления копии и скрытой копии

2) При нажатии на «Cc» появляется поле «Copy», а ссылка «Cc» исчезает.

Добавленный в копию адрес

3) При нажатии на «BCC» появляется поле «Bcc», а ссылка «Bcc» исчезает.

Добавленный в скрытую копию адрес

4) Если нажать на ссылку «Удалить», поле исчезнет, а вместо него появится ссылка «Ss»/»Vss» (справа от имени поля «Получатель»).

5) Когда сотрудник добавляет адрес к обычной копии (Cc), его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Копия». В этом случае оба пользователя видят, что письмо было доставлено на два адреса. Любой пользователь может ответить как сотруднику, так и сотруднику + другому пользователю.

Если сотрудник включает адрес в скрытую копию (Bcc), то ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Скрытая копия». Поскольку пользователь видит, что письмо пришло только ему, он может ответить только ему.

Пользователь скрытой копии видит, кто был основным получателем, и поэтому может отправлять электронные письма как сотруднику, так и сотруднику и основному адресату.

7) Защита от копирования работает и в обратном направлении. Если пользователь отправляет запрос (или новый ответ в текущей переписке) и добавляет другой адрес в Cc, мы автоматически помещаем этот адрес в поле «Копия», так что когда сотрудник отвечает, письмо отправляется на оба адреса.

Полезные фишки

В истории действий есть записи обо всех изменениях, внесенных в поля получателей, копий и скрытых копий.

Отображение изменений получателей в истории

9) Для каждого ресурса мы сохраняем все адреса, введенные в поля «Получатель», «Копия» и «Скрытая копия». Таким образом, после удаления адреса из поля его можно легко восстановить. Просто нажмите на нужное поле, и вам будет предложено выбрать адрес из выпадающего списка.

Читайте так же:
Как автоматически развернуть все папки при запуске Outlook?

Выбор из ранее использованных адресов

10) Когда пользователь из личной копии отвечает сотруднику и основному пользователю, его/ее адрес электронной почты добавляется к адресу как обычный ответ. Если он/она отвечает только сотруднику, то его/ее электронный адрес добавляется к адресу как примечание, которое не видно основному пользователю (при просмотре переписки по адресу в его/ее аккаунте).

Ответ от пользователя из скрытой копии

11) В правилах для входящих звонков мы добавили условие «Копия (Cc) звонка», чтобы иметь возможность определить наличие определенного адреса (или домена) в копии и автоматически выполнить необходимые действия.

Правило с условием по копии

12) Два новых действия доступны во всех типах правил — «Добавить в копию» и «Добавить в скрытую копию», если вы хотите добавить адреса в копию, когда запрос удовлетворяет условиям правила.

Правило с действием по копии

Вот несколько полезных экземпляров. Если вы еще не пользовались ими, то обязательно воспользуйтесь сейчас 🙂

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector