0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как автоматически фильтровать и блокировать электронные письма по именам отправителей в Outlook?

Какие действия по диагностике я могу выполнить, если мои письма отправляются, но не принимаются, даже в виде спама?

У меня есть проблема, когда все электронные письма некоторым получателям отправляются, но никогда не приходят, даже как спам, без ошибок, в то время как электронные письма всем остальным работают нормально. Я в растерянности и ищу способы диагностировать происходящее.

  • На прошлой неделе я отправил клиенту несколько писем из Outlook 2016. Теперь я обнаружил, что они так и не были получены. Я пытался отправить электронное письмо на свой домен, и похоже, что никто из них не получает мои электронные письма, а другие на других доменах
  • Я проверил свою «отправленную» папку, и они кажутся идентичными всей другой отправленной почте. У меня не было отчетов о доставке или чего-либо подобного, и они находятся в папке «отправлено», а не в «Исходящие». Я также попробовал CCing в своих последних электронных письмах этим людям — они определенно отправляют.
  • Я проверил с клиентом, о котором идет речь, и они так и не получили от меня ничего, даже в папке со спамом . Я могу получать от них электронные письма, но они от меня ничего не получают — даже мои ответы на их электронные письма.
  • В первом письме было два небольших (500 КБ) вложения в формате PDF, но та же участь постигла последующие письма, в которых не было вложений. Нет изображений или ссылок в любых электронных письмах. Это были обычные письма, связанные с работой, от одного до трех человек, с которыми я в прошлом переписывался по одному и тому же адресу электронной почты и Outlook. Они также в той же стране, что и я.
  • Не было ответов об ошибках доставки или чего-либо подобного. Первое такое электронное письмо было отправлено в 8:55 в прошлую пятницу, то есть более 5 дней назад, и ничего не было получено ни с моей, ни с их стороны.
  • Их электронные письма ко мне приходят нормально — и фактически, мои первые электронные письма, которые не прошли, были ответами на их собственные электронные письма. Я также получал электронные письма на этот домен, полученные обычно две недели назад.

На этот домен были отправлены десятки тестовых электронных писем, которые не прошли:

  • Невинные письма, в которых просто написано «Это тестовое письмо» и тому подобное, никогда не приходят
  • Письма из веб-почты и моего почтового приложения для Android не приходят так же, как письма Outlook (они также не предоставляют отчетов о доставке — все молчит)
  • Письма, отправленные с помощью 3G моего телефона, постигла та же участь, что и письма, отправленные с помощью Wi-Fi.
  • Я также создал новую учетную запись электронной почты на том же домене (например, test@my-domain.com, чтобы идти рядом с моим обычным my-name@my-domain.com) и имел точно такую же проблему (проверял с помощью веб-почты).
  • Чтобы проверить, не блокирует ли конфигурация SMTP отскок, я отправил письмо по адресу hg1ugtvr34vrgfrt2t@ashfrlwejbtlwerhtklhejtkghwerkbjhrw.com, решив, что его, вероятно, не существует. Я получил совершенно нормальное сообщение об отказе «Доставка почты: сообщение возвращено отправителю». Поэтому я могу получать сообщения об отказе, но по какой-то причине я не получаю их от этого домена.
  • Письма, отправленные им с моего личного аккаунта Gmail, например, принимаются нормально (поэтому я использую его до тех пор, пока эта проблема не будет решена).

Письмо пришло с моего собственного домена — я отправлял письма другим людям с того же адреса электронной почты и из того же Outlook, и они получили письмо. Gmail иногда помечает их как спам, что я и расследую, но у других клиентов, похоже, проблем нет.

Кроме того, я не вижу ничего, что могло бы помочь. Я уверен, что здесь недостаточно для диагностики моей проблемы, поэтому я прошу не о решении, а о диагностических шагах, которые я могу предпринять, например:

  • Есть ли что-то «под капотом», что я могу увидеть в Outlook, например, отчет или журнал отправлений?
  • Существуют ли какие-либо типы журналов, связанные с сервером или доменом, которые я должен рассмотреть и которые могут быть важны? Мой домен связан с SMTP-сервером на Centos VPS.
  • Существуют ли какие-либо черные списки или меры безопасности, о которых я должен знать и которые я должен проверить, чтобы письмо не попало в папку спама?

Я сталкивался с такой проблемой: электронные письма не были получены некоторыми людьми, что похоже, но с двумя отличиями:

  • Они используют систему массовой рассылки, а я — обычный Outlook, по одному письму за раз.
  • Принятым ответом является greylisting — но мое первое пропавшее письмо было получено в прошлую пятницу (пять дней назад), и, очевидно, greylisting задерживает письма от 15 минут до «нескольких дней».

Как предположил Тайсон, я попробовал http://mxtoolbox.com/, но, к сожалению, он не дал никаких подсказок (по крайней мере, никаких подсказок, которые я вижу). В случае, если я что-то пропустил, вот результаты:

Проверка в черном списке

Проверьте XX.XX.XX.XX.XX в 95 известных черных списках.

Передано 0 раз при 1 превышении

В конце списка много зеленых галочек:

TIMEOUT IPrange RBL Проект [время ответа:] 0

Так что нет ни в одном известном черном списке. Я не знаю, почему проверка IPrange RBL завершилась неудачно, но я проверил вручную на http://iprange.net/rbl/lookup/, и меня там тоже нет в черном списке.

Проверка SMTP:

введите описание изображения здесь

Хотя время соединения немного медленное (я не знаю почему, я проверю это), я не знаю, почему некоторые из моих отправленных писем исчезают полностью.

http://intodns.com также дает сплошные зеленые галочки для всех проверок MX моего домена.

Я пытался просмотреть файлы журнала на сервере (Centos/Linux):

  • В /var/log/maillog все пусто. Я думаю, что это журналы sendmail, и в настоящее время я не использую sendmail, так что это имеет смысл.
  • /var/log/exim/reject.log полон попыток грубой силы, отклоненных dovecot. Я проверяю настройки брандмауэра и т.д. и т.п., чтобы узнать, могу ли я остановить их попытки, но я не думаю, что это связано
  • /var/log/exim/main.log также полон отклоненных попыток грубой силы, но также содержит журналы некоторых реально отправленных писем:

Вот письмо, отправленное трем людям на одном домене, которое не удалось отправить всем трем людям (я изменил некоторые буквенно-цифровые строки и заменил IP-адреса на TXT.LIKE.TH.IS):

Вот электронное письмо, отправленное человеку, который добился успеха (оно было получено им/ей):

На мой взгляд, ни один из них не имеет существенной разницы. Он состоит из мусора грубой силы до и после.

Не ясно, является ли это cluster5.us.messagelabs.com или cluster4.eu.messagelabs.com, но оба связанных IP-адреса являются IP-адресами MessageLabs.

Поиск в Google по адресу messagelabs.com опубликовал эту запись в блоге, которая выглядит актуальной и предполагает, что (одновременно) оба моих клиента являются подписчиками MessageLabs, но из-за важных различий: а) в отличие от автора, я даже не получаю квитанцию о недоставленной почте и б) если MessageLabs блокирует мою почту, я не понимаю, почему они блокируют ее для одного из своих клиентов, а не другого.

Несколько типов проблем с электронной почтой можно разделить на проблемы «отправителя» и проблемы «получателя». Если вы можете отправлять сообщения другим людям, то, скорее всего, отправляющая часть работает нормально. Чтобы найти проблему, необходимо исследовать сторону получателя.

Нелишним будет просмотреть журналы, из которых можно узнать, куда идут и куда не идут ваши сообщения. Вот пример типичного потока электронной почты:

Вы отправляете из своей почтовой программы на сервер

Ваш сервер передаёт вашему серверу

Их сервер отправляет их почтовому клиенту.

В этом случае вы можете увидеть в журналах, что их сервер, похоже, находится

Messagelabs — это служба фильтрации электронной почты, которая в настоящее время принадлежит компании Symantec. Подобные службы фильтрации сообщений используются для удаления всего спама и нежелательной почты перед отправкой сообщений на клиентское программное обеспечение. Это означает, что сообщения, заблокированные метками сообщений, не будут появляться в папках спама или нежелательной почты клиентского программного обеспечения. Они просто исчезнут, и получатель не увидит никаких следов. В редких случаях они могут получить сообщение о том, что «сообщение от somebody@example.com было заблокировано». Пожалуйста, свяжитесь с вашим ИТ-отделом, чтобы разблокировать его».

Очень похоже на то, что произошло здесь. Технически, вы должны быть в состоянии получить обратную связь от сообщений, подобных тому, что находится по ссылке, которую вы разместили, но это не гарантировано. Они могут просто спокойно удалить ваше сообщение, если сочтут его спамом. Обычно лаборатории обмена сообщениями предлагают интерфейс для IT-отдела своих клиентов, через который можно разблокировать заблокированные сообщения. Вы можете попросить сотрудника вашей компании связаться с IT-отделом по поводу заблокированных сообщений с вашего адреса электронной почты. По крайней мере, вы можете, если у вас есть другой способ связаться с ними!

Для других общих шагов по устранению неполадок проверьте записи MX любого домена на предмет того, каким должен быть сервер, если у вас нет доступа к файлам журнала.

Запись MX — это то, что ищет почтовый сервер, чтобы узнать, куда ему следует отправить вашу электронную почту.

Затем вы можете инициировать ручное подключение к серверу, указанному в записи mx, чтобы узнать, принимает ли он электронную почту и какие сообщения об ошибках вы можете получить. Используйте программу telnet, такую ​​как Putty: http://www.putty.org/ и telnet на почтовый сервер через порт 25. Некоторые из команд, которые вам понадобятся, перечислены здесь: http://www.yuki-onna.co. ик / электронная почта / smtp.html

Так что теперь вы можете подключиться к их почтовому серверу и отправить электронное письмо, используя свой адрес электронной почты в качестве адреса «От» и посмотреть, как сервер отвечает напрямую. Любые возвращенные коды ошибок электронной почты можно найти в Google или здесь: http://www.serversmtp.com/en/smtp-error

Как только вы убедитесь, что можете подключиться к серверу, он может сообщить вам, почему ваше письмо отклонено как спам или по какой-либо другой причине, но это не всегда легко понять. На данном этапе я бы предложил вам попросить вашего клиента MessageLabs связаться с их службой поддержки и сообщить коды ошибок (или их отсутствие), которые вы получили от их сервера. Поскольку вы не являетесь клиентом MessageLabs, вы не можете ни сообщить о проблеме, ни попросить MessageLabs заглянуть в настройки клиента. На этот вопрос придется отвечать клиенту. В принципе, это работает так же, как и любой другой провайдер фильтрации электронной почты.

Это позволит получить конкретный код ошибки, такой как черный список или отсутствующая запись SPF, который вы сможете устранить самостоятельно, вместо того чтобы работать со сторонним поставщиком услуг фильтрации почты. Прошло несколько месяцев, прежде чем ошибка была обнаружена, и сообщения были исправлены в предыдущем выпуске.

Чтобы получить подробную информацию о настройках SPF и DKIM, я обращусь к kubanczyk, потому что он, похоже, знает гораздо больше меня!

Как изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook

Несколько пользователей имеют более одного идентификатора электронной почты. Это минимум, когда один используется для работы, а другой — по личным причинам. Видя, как большинство из нас пытается сбалансировать обе жизни одновременно, имеет смысл войти в Microsoft Outlook из обеих учетных записей. Отправка электронных писем станет проще, если вы можете изменить адрес От в Microsoft Outlook на лету.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook

Это означает, что пользователи Outlook могут получить доступ к почтовым ящикам с разными адресами электронной почты и легко переключать имена отправителей электронной почты. Gmail и ProtonMail входят в число учетных записей электронной почты, которые можно добавить в настольные приложения Outlook.

Добавить учетную запись электронной почты в Outlook Web App

Сначала я покажу вам, как добавить новый почтовый идентификатор в веб-приложение Outlook или OWA.

Шаг 1: Откройте Outlook.com в выбранном браузере и нажмите на значок шестеренки, чтобы выбрать опцию «Показать все настройки Outlook».

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 1

Шаг 2: Вы можете добавить новые учетные записи электронной почты в разделе «Синхронизировать почту» на левой боковой панели. Для Gmail существует отдельная опция.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 2

Изменить адрес отправителя в Outlook Web App

Легко выбрать другой адрес электронной почты Outlook, чтобы отправить письмо «на лету». Просто нажмите кнопку From, чтобы открыть выпадающее меню со всеми добавленными вами идентификаторами электронной почты. Кнопка «От» появляется только тогда, когда есть другие идентификаторы электронной почты для выбора.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 3

В процессе составления письма выберите адрес, с которого оно будет отправлено. В поле адреса «От» появится обновление в режиме реального времени.

Есть несколько моментов, о которых следует помнить. В Outlook в поле «От» может быть не более 20 учетных записей. Любые дополнительные идентификаторы электронной почты будут бесполезны, если они превысят верхний предел. С любого из них вы не сможете отправлять электронные письма. Чтобы исправить ситуацию, удалите некоторые из них, чтобы достичь порогового значения.

Изменить адрес отправителя в приложении Outlook для ПК

Версия для ПК отличается от версии OWA.

Первый шаг — открыть Outlook и отправить электронное письмо. Поле From по умолчанию не отображается и скрыто в меню Options. Нажмите на него, а затем выберите From в разделе создания электронной почты, чтобы сделать этот параметр видимым.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 4

Шаг 2: Нажмите появившуюся кнопку «Новый адрес отправителя» для быстрого изменения адреса электронной почты отправителя.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 5

Вы также можете добавить новый адрес электронной почты «на лету». Для этого снова нажмите на поле «От» и выберите «Другой адрес электронной почты». Чтобы добавить новый идентификатор электронной почты, просто введите его и следуйте инструкциям на экране. Вы всегда сможете настроить его позже, как и другие идентификаторы электронной почты.

Что происходит, когда вы меняете адрес в Outlook

Одна из функций этих фреймворков — защищать пользователей от спуфинга электронной почты, что означает отправку электронных писем с адреса, не принадлежащего отправителю. Хотя адрес принадлежит нам, он не является нашим основным идентификатором электронной почты. Одним из примеров может быть использование идентификатора Gmail для отправки электронных писем из приложения Outlook.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 8

Как видит Google, так он и будет поступать. Он не будет фильтровать или блокировать электронную почту. В поле «От» вместо нового адреса отправителя будет отображаться исходный идентификатор электронной почты Outlook.

Для серверов Microsoft Exchange все работает немного иначе. Электронные письма будут отправляться как обычно, если серверы настроены для отправки электронной почты с другого адреса электронной почты. Если у вас есть доступ к адресу электронной почты и разрешение на его использование. Это верно, даже если вы еще не добавили идентификатор электронной почты в Outlook. Один из примеров, где это могло произойти, — адрес электронной почты no-reply@mycompany.com. У большинства компаний есть этот идентификатор электронной почты, на который отправляются определенные ответы при соблюдении условий. Вам не нужно добавлять его в поле адреса От вашего клиента Outlook. Это обычно называется автоответчиком.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 6

У каждого нет учетной записи на бирже. Если вы введете обычный адрес электронной почты, письмо не будет отправлено. Вместо этого вы получите уведомление о неудаче доставки: «Это сообщение не может быть доставлено». Это сообщение не может быть отправлено от имени указанного пользователя.

Установить идентификатор электронной почты по умолчанию

Известно, что пользователи с несколькими идентификаторами электронной почты, добавленными в их учетную запись Outlook, отправляют электронные письма с неправильным идентификатором электронной почты. Один из способов решить эту проблему — установить в настройках идентификатор электронной почты по умолчанию. Опция была добавлена ​​в Outlook 2016.

Изменить адрес отправителя в Microsoft Outlook 7

Вы найдете опцию в разделе «Настройки»> «Почта». Просто включите опцию «Всегда использовать учетную запись по умолчанию при создании новых сообщений».

Уравновешивание

Возможность отправлять электронные письма с разных адресов в Outlook — это благо. Функция, которую вы будете использовать почти каждый день. Он достаточно прост в использовании и работает как шарм. Просто убедитесь, что вы выбрали правильный адрес электронной почты, прежде чем нажимать кнопку отправки.

Опишите любые возникшие у вас вопросы в разделе комментариев ниже.

Следующий:

Почтовое приложение Outlook удобно использовать благодаря встроенным сочетаниям клавиш. Прочтите следующий пост, чтобы найти 15 лучших сочетаний клавиш для Outlook в Windows и Mac.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Как автоматически удалять элементы удаления при закрытии / выходе в Outlook?
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector